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Wichtige Informationen der FTI Group Reiseveranstalter zu Reisen im März und April 2020

Update vom 30.03.2020

Um die Bemühungen zur Eindämmung des Coronavirus zu unterstützen, sagt die FTI GROUP Reisen aktiv bis 30. April 2020 ab. Kurzfristige Angebote sind derzeit nicht verfügbar. Langfristige Urlaubsbuchungen in alle Destinationen sind weiterhin möglich. 

Dies ist für uns alle eine außergewöhnliche Situation und wir verstehen Ihre Verunsicherung, was Ihre Urlaubsreise betrifft. Wir bemühen uns Sie zeitnah über aktuelle Entwicklungen wie Einreisebestimmungen in Kenntnis zu setzen und informieren Sie über Ihr Reisebüro, persönlich oder über diese Seite.

Da Ihre Gesundheit und Ihr Wohlergehen für uns höchste Priorität haben, sagen wir mit all unseren Veranstaltern wie FTI Touristik, 5vorFlug, BigXtra und LAL Sprachreisen aufgrund der Auswirkungen des Coronavirus alle Buchungen mit Abreisen ab sofort bis einschließlich 30. April 2020 ab. Darüber hinaus nehmen wir keine kurzfristigen Buchungen für Abreisen je nach Destination bis mindestens 30. April 2020 an.

Langfristige Urlaubsbuchungen in alle Destinationen sind weiterhin möglich. 

Grundsätzlich orientieren wir uns bei unserem Vorgehen an den Sicherheitshinweisen des Außenministeriums, der World Health Organization sowie des Robert-Koch-Instituts und stehen in ständigem Austausch mit unseren Kollegen vor Ort.

Sollten Sie eine Flugreise bei uns gebucht haben, ist es nicht nötig am Flughafen zu erscheinen.
Da Buchungen nach Abreisedatum bearbeitet werden, werden Sie schnellstmöglich über die weitere Vorgehensweise informiert. Sollten Sie im Reisebüro gebucht haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Ansprechpartner dort. Haben Sie direkt bei uns gebucht, werden Sie aktiv von uns kontaktiert.

Wir bitten aber um Ihre Geduld und Ihr Verständnis, da dies ein wenig Zeit in Anspruch nehmen wird und bitten Sie auch aufgrund des erhöhten Anrufvolumens von telefonischen Nachfragen aktuell abzusehen.

Die FTI Group hat bisher über 65.000 Urlauber außerplanmäßig zurück nach Hause geflogen. Am letzten Märzwochenende haben wir die Rückholaktion unserer Pauschalreisegäste nahezu vollständig abgeschlossen. Details zu den erfolgreichen Rückholaktionen finden Sie auf der Unternehmens-Homepage der FTI Group. Die wenigen Gäste, die sich aktuell noch in ihrer Urlaubsdestination befinden, wenden sich bitte an folgende Institution:

  • Ihre zuständige Botschaft (für deutsche Staatsangehörige: www.rueckholprogramm.de)
  • Ihre Agentur vor Ort (Kontakt steht in den Reiseunterlagen).
  • Die FTI Group 24/7 Notrufnummer (Kontakt steht in den Reiseunterlagen).

 
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis.

 

Herzlichst Ihre FTI GROUP